La sostenibilidad es clave para la supervivencia y el éxito en las familias multigeneracionales, especialmente cuando se pasa de una generación a la siguiente. Sin embargo, muchas empresas no saben cómo describir y entender qué significa realmente la sostenibilidad para su organización ni cómo se puede utilizar el valor de la sostenibilidad para generar debates productivos que conduzcan a una transición intergeneracional exitosa.
Muchos miembros de la familia no entienden su papel en la empresa ni conocen el funcionamiento interno de la empresa. Sin embargo, sí conocen el alcance y la naturaleza de su conexión emocional con ella. Al adoptar un proceso simple de cuatro pasos, las empresas pueden desarrollar un entendimiento común a través de un marco para las conversaciones entre generaciones. El proceso ayuda a las empresas familiares a comprender el espíritu empresarial que ha dado forma a sus empresas a lo largo de las generaciones y las actividades que contribuyen a esa orientación empresarial. La próxima generación también puede comprender mejor su papel en la configuración del futuro de la empresa y equilibrar sus propias necesidades con las del resto de la familia y de la empresa.
Hay tres factores emocionales clave que pueden influir en la próxima generación a la hora de unirse o no a la empresa familiar.
- Un deber percibido con la familia, que hace que se sientan obligados a unirse a la empresa.
- El deseo de liderazgo, el deseo de contribuir a la empresa familiar y la elección activa de unirse a ella.
- Factor de identidad efectivo, vinculado a lo que realmente está en juego dentro de la empresa familiar y a escala global.
Paso 1: Dibuja un genograma
El primer paso es dibujar una representación pictórica no solo del árbol genealógico a lo largo de varias generaciones, sino también de las relaciones familiares y emocionales entre los miembros del árbol genealógico, en términos de cercanía emocional, nivel de conflictos personales, estado de amistad y fortaleza de las relaciones. Los hombres pueden representarse como cuadrados y las mujeres como círculos, para facilitar la visibilidad. El genograma es una herramienta poderosa que utilizan los psicoterapeutas para profundizar en la dinámica familiar y, en el contexto de la empresa familiar, es útil para comprender mejor las relaciones familiares. Para empezar, puede encontrar una variedad de símbolos y ejemplos aquí.
Paso 2: Diagramar visualmente la empresa familiar
El segundo paso es representar visualmente la empresa familiar en dos períodos de tiempo, ahora y dentro de 20 años, en forma de un par de diagramas a mano alzada. La representación de la «empresa del futuro» muestra la emoción que se proyecta en el dibujo de la «empresa actual». Uno de los elementos más interesantes que se desprenden de este paso es que el probable impacto del cambio climático y los problemas medioambientales a lo largo del tiempo es evidente en la representación de las «empresas del futuro». Esto implica que la generación actual considera que el cambio climático es un factor clave para la sostenibilidad de la empresa, aunque no necesariamente ha expresado su preocupación por el medio ambiente como uno de los valores clave de la empresa desde el principio del proceso.
Por lo general, el diagrama del «negocio futuro» es más ligero y positivo desde una perspectiva visual, y muestra la positividad de la próxima generación que entra en el negocio. El cambio climático puede percibirse claramente como un foco de apropiación emocional y, si no se aborda, puede ser un catalizador para que las generaciones más jóvenes rompan con la empresa familiar: si no se tiene en cuenta el entorno en un período de 20 años, repercute en la propiedad emocional y puede provocar rupturas dentro de la propia familia.
Este aprendizaje por sí solo proporciona un tema de conversación útil para las familias cuando discuten la sostenibilidad de la empresa y el nivel de participación de la próxima generación. Además, en la versión futura de la empresa se suele pasar de un diagrama que muestra el orden, la dirección, los objetivos y la planificación a un diagrama más libre que muestra la creatividad, la innovación y la empatía, en el que la orientación empresarial de la próxima generación es un elemento clave para fomentar la creatividad ante la crisis medioambiental.
Paso 3: Crea un avatar
El siguiente paso es «inventar un personaje» que personifique dos versiones del negocio, ahora y dentro de 20 años, como dos personas imaginarias de tu familia. No pueden basarse en alguien ya conocido, sino que deben ser personas completamente nuevas. Cada una de estas dos «personas», que ahora son en realidad una sola entidad, debe superponerse al genograma familiar desarrollado en el primer paso y relacionarse con el resto de la familia utilizando los mismos principios del genograma. Si bien cada organización tendrá su propia versión de este genograma mejorado, los expertos han observado tres factores clave que han surgido en la mayoría de las organizaciones.
- El «negocio actual» se insertaba predominantemente como un personaje masculino en la familia, mientras que el miembro de la familia insertado como el «negocio futuro» era típicamente femenino
- El personaje del «negocio actual» era típicamente más antiguo que el personaje del «negocio futuro»
- El personaje del «negocio futuro» por lo general tenía relaciones más sólidas con otras personas de la familia que el personaje del «negocio actual»
Está claro que las empresas familiares deben evolucionar para atraer a las generaciones más jóvenes, y los pasos anteriores destacan las disparidades entre generaciones. Sin embargo, esta disparidad es un contexto para la conversación y proporciona un punto de partida para el cuarto paso del proceso de coaching.
Paso 4: Discuta la dinámica familiar
Como empresa familiar, compare y evalúe las diferentes versiones de las personas empresariales actuales y futuras y los genogramas familiares. Se puede establecer un foro para comunicarse entre sí como empresa familiar. Resulta útil comunicarse en los niveles inferiores de la organización, donde la dinámica de las relaciones suele ser menos compleja y los conflictos pueden estar menos arraigados. Se puede establecer una carta familiar en torno a la generación más joven, en la que se compartan ideas y puntos de vista sobre cómo la empresa familiar puede evolucionar, especialmente en un contexto de preocupaciones ambientales, y seguir siendo sostenible. Estas conversaciones pueden ayudar a la generación más joven a participar, no porque se sientan obligados a ello, sino porque sienten que pueden contribuir genuinamente a una organización familiar que valore sus creencias. De este modo, las actividades de conversación pueden ampliarse a toda la empresa familiar y atraer a más generaciones, con un frente unido de la generación más joven centrado en el cambio positivo y no en el conflicto.
Una empresa familiar combina lo peor y lo mejor de la dinámica familiar al administrar una empresa. Este proceso puede ayudar a unir a las generaciones más jóvenes y mayores de la empresa, proporcionándoles puntos en común para el intercambio y un marco en el que desarrollar una hoja de ruta para el futuro de la organización. Reducir la brecha intergeneracional mediante una conversación estructurada ayudará a las empresas familiares a alcanzar el éxito y la sostenibilidad.
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