Antecedentes
La familia Bennett* opera Bennett Craft Furniture, una empresa multigeneracional especializada en muebles personalizados. Con un crecimiento constante a lo largo de 40 años, la familia desarrolló un programa formal de capacitación y educación, para preparar a la tercera generación (Next Gen) para el liderazgo, ya sea que decidan participar activamente en el negocio o simplemente involucrarse como accionistas. El programa incluye experiencia práctica con los productos del negocio, para proporcionar una comprensión y experiencia de primera mano, pero el objetivo principal es brindar a la próxima generación las herramientas y habilidades para ser accionistas responsables, y entender e involucrarse adecuadamente con las actualizaciones del negocio.
Sin embargo, a medida que la familia crece y los miembros se mudan a diferentes ubicaciones, los Bennett encuentran difícil ejecutar su programa de capacitación, de manera consistente. Han decidido integrar una plataforma digital para coordinar sus esfuerzos, y garantizar acceso y consistencia para todos los miembros de la próxima generación.
Las Preocupaciones
- Dispersión Geográfica: Los miembros de Next Gen están distribuidos en múltiples ubicaciones, lo que hace que las sesiones presenciales regulares sean poco prácticas.
- Dificultades de Coordinación: Alinear horarios y realizar un seguimiento del progreso a través de varias actividades ha resultado engorroso.
- Desorden de Información: Los materiales de capacitación y recursos están dispersos en diferentes formatos y ubicaciones.
- Compromiso Inconsistente: Algunos miembros de la familia se sienten desconectados debido a la comunicación poco frecuente o expectativas poco claras.
La Solución: Adoptar a Trusted Family 2.0
Después de evaluar varias plataformas, los Bennetts eligieron Trusted Family 2.0 (TF 2.0), una plataforma digital segura y un sistema operativo, diseñados específicamente para empresas familiares. La plataforma ofrecía un conjunto de funciones adaptadas a sus necesidades, permitiéndoles abordar todas sus preocupaciones, en una solución integrada.
El Plan de Transformación Digital de la Familia Bennett
La familia Bennett revisó opciones para plataformas digitales y finalmente decidió configurar la plataforma de Trusted Family 2.0 (TF 2.0), debido a su enfoque en los usuarios de las empresas familiares. Esta plataforma servirá como el centro único para recursos, planes de estudio e interacción.
Alojar un Programa Educativo en TF 2.0
- Biblioteca de Contenidos: Un espacio único de Educación de Next Gen proporciona una estructura para guardar materiales de capacitación, videos, guías y presentaciones para fácil acceso.
- Lecciones Estructuradas: Detallar el plan de estudios con enlaces a los recursos necesarios hace que los módulos asincrónicos sean fáciles de navegar.
- Pruebas de Conocimiento: Encuestas integradas para evaluar el aprendizaje de los participantes Next Gen.
- Herramienta de Programación: Facilita la coordinación de sesiones presenciales para componentes requeridos dentro de un entorno virtual.
- Tareas y Notificaciones: Mantener a los miembros enfocados mediante la asignación de tareas y recordatorios, según sea necesario.
- Chat: Facilita la comunicación entre participantes para fomentar un sentido de comunidad.
- Compartir Conocimientos: Permite a los Next Gen compartir descubrimientos (artículos, videos, etc.) para enriquecer continuamente el programa.
- Archivo: Permite el mantenimiento de un archivo de contenido y proyectos previos.
Beneficios Alcanzados por los Bennett a Través de
TF 2.0 :
Integrar su programa educativo en TF 2.0 resultó en un éxito para la familia Bennett. Con un centro centralizado, los recursos se vuelven accesibles en cualquier momento y lugar, asegurando consistencia en todo el programa, sin importar la ubicación de los miembros. La plataforma promueve un mayor compromiso a través de herramientas interactivas y comunicación simplificada, ayudando a los miembros Next Gen a mantenerse motivados y conectados. La programación automatizada y el seguimiento del progreso simplifican la administración, permitiendo que las familias se concentren en el aprendizaje en lugar de la logística.
La transparencia se mejora, proporcionando una visibilidad clara del progreso individual y grupal, garantizando la responsabilidad y la alineación.
La combinación perfecta de aprendizaje presencial y virtual crea un programa integral y adaptable, que evoluciona con las necesidades de la familia. Como resultado, los líderes Next Gen emergen con las habilidades, la confianza y la cohesión necesarias para preservar el legado familiar, mientras enfrentan los desafíos modernos del negocio. Trusted Family 2.0 no es sólo una herramienta: es la base para un futuro sostenible y próspero para la empresa familiar.
*Los nombres y detalles en este estudio de caso son completamente ficticios y se usan solamente con fines ilustrativos. Cualquier parecido con familias, empresas o personas reales es pura coincidencia e involuntario.
